Seguinte: para este artigo não pesquisamos nenhum mercado. A única pesquisa que sustenta o que você vai ler foi o boca a boca: a boca de quem bebe refrigerante em lancherias, bares, restaurantes e churrascarias. Que fala da frustração de pedir e não levar a bebida favorita em estabelecimentos de Gravataí, Porto Alegre, Rio, SP, Brasil a fora.
Essa experiência negativa, que os sedentos cansam de passar, é resultado da incessante disputa entre as duas maiores marcas de refri pelos milionários percentuais de mercado. Num canto do ringue, a superpoderosa Coca; no outro, a fortíssima Pepsi; no meio desse gelo cruzado, o consumidor. Tomando o que não quer.
Acima da batalha das bolhas, o marketing das duas marcas cria e propõe um clima nada competitivo. Ao contrário: os comerciais da Coca e da Pepsi enfatizam sempre a felicidade e a amizade, com as respectivas bebidas a promover um mundo melhor para todos. Na ficção da propaganda de ambas as marcas, reina a harmonia, vibração e otimismo. Um cenário longe dos conflitos humanos, eficaz ao camuflar a agressividade no mundo dos negócios de bebidas.
Para consolidar a imagem de agentes do bem universal, a Pepsi e a Coca assumem políticas de sustentabilidades que, não há porque duvidar, alguma contribuição representam para o planeta. Isso se confere em seus sites, que reportam ações e números a favor do meio ambiente, da água, de comunidades e outros alvos sociais. Combinados, o marketing e a postura sustentável envolvem fortemente suas fatias de consumidores. As pessoas se derretem pelas lindas propostas visuais e sociais. O senão é que as práticas de distribuição e comercialização dos consagrados produtos contradizem a pretendida imagem ideal.
Na realidade mercadológica, esses gigantes que refrescam nossas vidas não dão refresco para o comércio. Por baixo do pano marqueteiro, cada uma a seu modo, as marcas jogam duro para impor sua bandeira, e a imposição mais frequente é a venda casada – refri + cerveja. E esse é o principal trunfo comercial para monopolizar cada ponto. Onde vende Coca não vende Pepsi, e vice-versa. Um território bem visível na sua divisão, sempre demarcado por acessórios ofertados gratuitamente: letreiros, freezers, balcões, mesas e cadeiras plásticas. Tudo para garantir a fidelidade única.
Sobra para o consumidor: ou bebe o que a casa oferece, ou vai de água ou suco. O problema é que essa é uma opção forçada, fica eliminado o livre-arbítrio à mesa. Quer dizer, no fundo é a negação da democracia plena, onde todos têm, a priori, liberdade de escolha. Cabe questionar essa ética dupla: por que a Pepsi e a Coca se comportam civilizadas na fachada e selvagens nos bastidores? Por que não praticam a boa vontade de seus anúncios?
Um mundo com Coca e Pepsi na mesma mesa, esse sim seria um mundo efetivamente melhor, e não só para os consumidores.
