Um prêmio que qualquer empresário com visão de empreendedorismo e foco no cliente gostaria de ganhar, foi recebido pela dupla mãe e filho Vanete de Quadros e João Ignácio de Quadros Marino, no final de maio passado.
Sabe onde?
Nada mais, nada menos, que em New Orleans, na terra do ‘Tio Sam’.
Os dois são donos do Posto Quadros, de bandeira Petrobrás, localizado na avenida Ely Correa, 799. Mais facilmente dizendo, na esquina da RS-030 com a avenida Antônio Gomes Corrêa, no Parque dos Anjos.
Eles ganharam a viagem de 26 a 31 de maio – e o troféu Desafio Petrobras – depois de uma troca de óleo no modelo ‘cliente oculto’, uma forma de a empresa aferir a qualidade do serviço prestado pelas franqueadas Lubrax+.
Foi o único posto do Sul do Brasil (Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná) a receber a distinção, embora de todo o país tivessem sido agraciados uns 40 donos de postos, nesta e em outras categorias avaliadas.
João Ignácio é só felicidade ao falar sobre o prêmio que considera muito importante por três razões:
: Da esquerda para a direita: Helvio Gomes, Jorge Abate (da troca de óleo), Vanete e João Ignácio
– Dá mais confiança ao cliente tanto pela qualidade do serviço quanto pela confiabilidade do produto e a excelência no atendimento prestado.
– É um reconhecimento da Petrobras ao estabelecimento que ostenta sua bandeira.
– E é uma premiação recebida justo no ano em que o Posto Quadros completa 40 anos sob a administração da (terceira geração) família. O aniversário é agora em junho e já tem festança programada.
Veja no vídeo o que João Ignácio diz.
O QUE EU APUREI:
1
O Posto Quadros foi adquirido em julho de 1977 por Trajano Rodrigues de Quadros, avô de João Ignácio e hoje aposentado, aos 86 anos. O estabelecimento pertencia à empresa Gravel Veículos, quando ocupava aquela esquina.
2
O estabelecimento tem cerca de 20 funcionários e presta serviços de abastecimento de combustíveis, troca de óleo e filtro, e tem uma loja de conveniência com um pão de queijo de dar água na boca.
3
O sistema de troca de óleo Lubrax+ foi implantado em 2015 e consiste em um serviço com maior tecnologia (computadorizado) e uma relação mais próxima com o cliente.
4
Em média, por mês, o Posto Quadros comercializa mais de 200 mil litros de combustíveis e aproximadamente 500 litros de óleo lubrificante, também por mês e em média.
5
A assistente financeira do Posto Quadros é Juliana Paz – que não quis aparecer na foto! – e o gerente geral é Helvio Gomes, na função há cerca de 10 anos.
