A Ouvidoria Municipal de Cachoeirinha divulgou o relatório referente ao segundo quadrimestre de 2025, contabilizando os processos registrados entre 1º de maio e 31 de agosto. No período, foram analisados 1.321 processos, dos quais 994 foram deferidos e 327 indeferidos.
Segundo o ouvidor José Amaro Hilgert, os dados revelam uma evolução expressiva no uso do serviço pela população. “Verificamos um aumento significativo no número de demandas registradas. Em comparação ao quadrimestre anterior, o volume de solicitações apresentou crescimento superior a 100%, representando mais que o dobro da quantidade registrada anteriormente, quando foram 524 processos”, afirmou.
As demandas chegam à Ouvidoria por diferentes canais, incluindo site da Prefeitura, telefone, WhatsApp, aplicativo e atendimento presencial na sede do Executivo. Elas se dividem em solicitações, sugestões, elogios e pedidos de informações, sempre em busca de soluções para problemas pontuais da comunidade.
Assim como no quadrimestre anterior, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) liderou o número de registros deferidos, concentrando 41,6% das demandas. Em seguida, aparece a Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Urbanos (Smisu), com 27,3%. As demais secretarias tiveram participação inferior a 10% cada.
Serviço – Como acessar a Ouvidoria Municipal
A Ouvidoria segue disponível para a população pelos seguintes meios:
- Presencial: sede da Prefeitura (Av. Flores da Cunha, 2209, 2º andar, sala 210), de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h30;
- Telefone: (51) 3041-7175, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h;
- Site: www.cachoeirinha.atende.net;
- Aplicativo: Atende.net;
- WhatsApp (novo número): (51) 99379-4149.
