Mais de 4 mil clientes da Corsan tiveram o nome retirado dos cadastros de negativação após uma campanha especial de negociação realizada entre os dias 17 e 31 de agosto. Embora a mobilização tenha sido encerrada, consumidores que ainda possuem contas em atraso podem procurar a companhia pelos canais permanentes de atendimento para verificar as possibilidades de negociação.
A campanha, realizada em parceria com a Defensoria Pública do Rio Grande do Sul, resultou em 38.730 negociações e concedeu R$ 243,8 mil em descontos. Ao todo, 4.062 clientes conseguiram retirar a negativação.
Quem não participou da campanha de agosto ainda pode procurar a Corsan para receber orientação e verificar as condições disponíveis para regularizar os débitos.
Os canais permanentes são: WhatsApp (0800 646 6444); Videochamada (atendimento remoto da companhia); e Atendimento presencial (nas lojas da Corsan).
A recomendação é que o consumidor procure a companhia para consultar a situação da conta e as opções disponíveis para negociação.
Os números da campanha mostram que a maior parte dos débitos negociados ainda era recente. 91% dos valores negociados correspondiam a contas com atraso entre um e 30 dias.
Para a Corsan, o dado reforça a importância de procurar soluções antes que atrasos pontuais se transformem em dívidas maiores.
“Ampliar a Tarifa Social significa fazer o benefício chegar a quem tem direito. Mas nosso trabalho não termina aí. Precisamos também criar condições para que essas famílias consigam manter seus pagamentos em dia e o saneamento dentro do orçamento doméstico. A negociação faz parte desse cuidado”, afirma o diretor Comercial da Corsan, Luiz Nóbrega.
Tarifa Social dá desconto de 50%
A campanha de negociação ocorreu no contexto da ampliação da Tarifa Social de Água e Esgoto no Rio Grande do Sul. O benefício passou a ser aplicado em agosto, seguindo a Lei Federal nº 14.898/2024 e a regulamentação das agências responsáveis.
A Tarifa Social prevê 50% de desconto nas tarifas de água e esgoto para consumo de até 15 metros cúbicos por mês para as famílias que atendem aos critérios estabelecidos pela legislação.
O número de famílias beneficiadas no estado aumentou significativamente nos últimos meses. Em junho, cerca de 78 mil famílias recebiam o benefício. Atualmente, são aproximadamente 240,4 mil, quase três vezes mais.
A expansão ocorreu com a implementação da nova estrutura da Tarifa Social e a inclusão de famílias que atendem aos requisitos previstos na legislação.
Como o consumidor pode buscar atendimento
Mesmo com o fim da campanha especial realizada em agosto, quem tem débitos com a Corsan não precisa esperar uma nova mobilização para procurar atendimento.
O consumidor pode entrar em contato com a companhia pelo WhatsApp 0800 646 6444, utilizar o serviço de videochamada ou procurar uma loja da Corsan presencialmente.
Nesses canais, é possível buscar informações sobre a situação financeira da conta e as alternativas disponíveis para regularização.
SERVIÇO
Corsan — negociação de débitos
WhatsApp: 0800 646 6444
Atendimento: videochamada
Presencial: lojas da Corsan Tarifa Social: desconto de 50% nas tarifas de água e esgoto para consumo de até 15 m³ mensais, para famílias que atendem aos critérios legais.
