A Prefeitura de Gravataí deu mais um passo na modernização dos serviços públicos com a implantação do novo formulário online para solicitação de vagas e transferências na rede municipal de ensino. A ferramenta já está disponível no site oficial do município e promete mais agilidade, acessibilidade e eficiência para as famílias.
A iniciativa foi desenvolvida pela Secretaria Municipal de Educação de Gravataí (Smed), em parceria com a Secretaria Municipal de Inovação, Ciência e Tecnologia de Gravataí (Smict), com o objetivo de facilitar o encaminhamento das matrículas e eliminar a necessidade de deslocamento até a sede da secretaria.
Após o envio da solicitação, o responsável pelo estudante recebe retorno por telefone ou e-mail em até 72 horas. O atendimento presencial no setor de Matrículas da Smed permanece disponível, assim como o suporte oferecido pelas 75 escolas municipais, que atuam como polos de apoio para auxiliar no preenchimento do formulário.
Alta demanda impulsionou mudança
Entre 16 de janeiro e 25 de fevereiro, a Assessoria de Matrículas realizou 7.204 atendimentos presenciais, segundo o sistema de gerenciamento de senhas da Prefeitura. O volume elevado é típico do período que antecede o início das aulas, quando ocorre o maior fluxo de solicitações.
Desde o dia 25 de fevereiro de 2026, quando o formulário entrou oficialmente em operação, já foram registradas 256 solicitações de vagas e transferências efetivadas pelo sistema. Outras 102 estão em fase de análise e encaminhamento.
Antes da implementação definitiva, no dia 24 de fevereiro, a Prefeitura realizou uma fase de validação digital com 156 atendimentos por meio de formulário eletrônico. O objetivo foi testar a maturidade digital do público e ajustar o fluxo da nova ferramenta.
O sistema integra o protocolo de comunicação e gestão de demandas adotado pelo município por meio do Sistema de Gestão Municipal (SGM) da IPM Sistemas, assegurando transparência, rastreabilidade e encaminhamento adequado às unidades escolares.
A secretária municipal de Educação, Aurelise Braun, destacou que a medida qualifica o atendimento e reduz o tempo de espera das famílias.
“Nas últimas semanas, houve grande fluxo de atendimentos presenciais, o que elevou o tempo médio de espera. Essa nova ferramenta é fundamental para qualificar os processos e oferecer mais agilidade e eficiência, garantindo o acesso à educação e reforçando o compromisso com o atendimento humanizado”, afirmou.
Já a secretária municipal de Inovação, Ciência e Tecnologia, Selma Fraga, ressaltou o papel estratégico da tecnologia na aproximação entre poder público e cidadão.
“Estamos utilizando a tecnologia como ferramenta estratégica para ampliar o acesso, qualificar o atendimento e promover uma gestão mais inteligente e centrada nas pessoas. Os resultados já demonstram a adesão da comunidade e o impacto positivo dessa transformação digital”, disse.
Cerca de 10% das solicitações realizadas pelo formulário online referem-se a vagas na rede estadual de ensino, cuja gestão é de competência do Governo do Estado. Nesses casos, o município atua de forma colaborativa, acolhendo as famílias e orientando sobre os procedimentos adequados.
Como solicitar online
1. Acesse o site da Prefeitura de Gravataí ou o link direto do formulário;
2. Clique em “Solicitação de Vaga ou Transferência Escolar”;
3. Preencha os dados do estudante e do responsável;
4. Anexe os documentos exigidos;
5. Revise as informações e envie;
6. Aguarde o retorno da Smed com as orientações.
